写真や動画の投稿を職業として行う利用者向けに、SNSプラットフォームの公式APIから取得したデータをもとに、アカウント運用の実績を分析するサービスを開発しました。投稿ごとの反応やフォロワーの推移を自動で取り込み、次の投稿を判断するための指標として整理して表示します。取得したデータは自社側に蓄積し、APIの呼び出し制限に左右されずに集計できる構成にしています。
- 公式APIを前提とした安定した取得
- プラットフォームが公開する正規の手段でのみデータを取得し、規約変更や認証の有効期限を考慮した更新の仕組みを備えています。
- 蓄積してから見せる構成
- 画面を開くたびにAPIを呼ぶのではなく、取り込んだデータを自社側に保存しておき、集計と表示はその保存データに対して行うことで応答速度と信頼性を両立しました。
- 行動につながる指標の選定
- 取得できる数値をすべて並べるのではなく、投稿の時間帯や形式ごとの反応など、利用者の次の一手に結びつく切り口を優先して画面を構成しています。
- 取得と表示を分けた二段構え
- 外部APIからの取り込みを定期的な処理として独立させ、画面の表示は自社に蓄積したデータだけを見る形にしました。取得側が止まっても閲覧は続けられる構成です。
- 認証の有効期限を運用に織り込む
- プラットフォームの認証には有効期限があるため、更新の手続きを取り込みの仕組みに含めました。期限切れでデータが欠ける事態を、運用者の手作業に頼らず避ける設計です。
この種のシステムで検討する論点（想定例）
以下は同種の案件で一般的に検討する内容の整理であり、上記事例の詳細を示すものではありません。
他社プラットフォームの上に事業を築くリスクの捉え方
SNSの公式APIを基盤にするプロダクトは、取得できる項目や利用条件がプラットフォーム側の判断で変わるという前提から逃れられません。事業計画の段階で「APIから取得できなくなったら成り立たない機能」と「自社で蓄積したデータや独自の分析で価値を出せる機能」を分け、後者の比重を時間とともに高めていく方針を持つ方法があります。依存を完全になくすことはできなくても、独自の価値の割合を意識して育てることが、プラットフォームの変更に耐える事業の条件になります。
分析サービスの価値は「指標の選び方」で決まる
データを取得して表示するだけの機能は、競合も同じAPIを使える以上、差別化にはなりません。利用者がどのような判断を下したいのかを聞き取り、その判断に直結する指標だけを主役として見せる設計にすると、画面の分かりやすさとサービスの独自性が同時に生まれます。指標の選定はUXリサーチの対象であり、利用者の職業的な目標、たとえば企業案件の獲得や特定層への到達といった文脈から逆算して決めるべきものです。
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関連するインサイト
- 外部API連携の設計と運用 — 認証・レート制限・仕様変更への備え決済・地図・メッセージ配信など外部APIとの連携は、つなぐだけでは終わりません。認証方式の考え方、レート制限とリトライ、冪等性、仕様変更や障害への備え、ログと監視、利用規約の確認まで、運用を見据えた設計の要点を整理します。
- プロダクトのKPI設計とダッシュボード — 見るべき指標を絞る北極星指標を起点に先行指標・遅行指標へ分解し、PMF前後のフェーズに応じて見るKPIを絞る考え方と、意思決定に使えるダッシュボードの設計、計測の信頼性、やりがちな失敗を整理します。
- 広告運用の基本 — 計測設計とLTVから逆算する予算の考え方広告運用を始める前に整えるべき計測設計（コンバージョン定義・タグ・同意管理）と、LTVとCACの関係から予算上限を導く考え方、媒体とクリエイティブの検証、プロダクト改善との連動、見るべき指標の絞り方を解説します。
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監修: フィリット・コンサルティング株式会社公開