UXリサーチとは

なぜ重要か

プロダクトの失敗の多くは、技術ではなく「誰のどんな課題を解くのか」の見立てのずれから起きます。UXリサーチは、その仮説を利用者の行動で検証し、作る前に軌道を修正するための仕組みです。開発の後戻りを減らす投資として、MVPの前後で特に効果を発揮します。

事業・開発の実務での意味

手法は大きく「なぜ」を探る定性調査（インタビュー、行動観察）と、「どれくらい」を測る定量調査（アンケート、利用ログ分析）に分かれます。新しい課題を探す段階では定性、優先順位を決める段階では定量、というように目的に合わせて組み合わせます。調査の結果はペルソナや課題の一覧に整理し、開発の優先順位や北極星指標の設定に反映させると、調査が「聞いて終わり」になりません。

想定例：登録後に利用が続かない原因が分からない場合、離脱した利用者へのインタビューと、離脱直前の画面の操作ログを突き合わせると、機能の不足なのか導線の分かりにくさなのかを切り分けられます。弊社のUXデザインでは、調査の設計から結果の設計への反映までを一体で支援します。

関連する用語

• ペルソナ — リサーチ結果を代表的な利用者像として整理したもの
• 北極星指標 — 調査で見えた価値を測る指標の設定に活かす
• MVP — リサーチで検証した仮説をもとに最小限で作る
• PMF — 利用者の課題と提供価値の合致を確かめる目標